张庆是中国邮政集团有限公司北京市延庆区分公司东外大街支局的一名邮政投递员，多年来他秉承“人民邮政为人民”的宗旨，发扬“一封信、一颗心”的优良传统，累计投递各类邮件40余万件，未发生一件邮件漏投错投。在做好日常投递工作的同时，张庆弘扬工匠精神，钻研业务、苦练技能、无私奉献，为邮政事业高质量发展贡献力量。今年，他被授予北京市劳动模范称号。

　　细致服务每位客户

　　“邮政服务的宗旨就是全心全意为人民服务，不能怕吃苦受累，要克服困难、耐心工作，待人要和气，工作要尽心，不能因一点辛苦或客户的不理解而影响投递工作。”2019年，踏上工作岗位的张庆暗暗对自己说。在投递工作中他始终秉持用户至上原则，对每一位客户都给予充分的关注和细致的服务。

　　一天，康庄小区的张大爷发现信报箱里没有报纸，这是几年来从未发生过的事，便到邮局找张庆询问原因。张庆说：“我把报纸都投到信报箱里了，咋回事呢？”两人随即返回小区现场查看，只见张大爷的信报箱底部被撬开，报刊不翼而飞。张庆当场表态：“丢的报纸我再买一份给您补上，再重新给您安个新的信报箱，就安到您家门口。”话音未落，两名八九岁的男孩飞奔而来，一见他们便撒腿就跑。张庆眼疾手快，上前拉住其中一个，一问才知是俩孩子干的“捣蛋事”。

　　次日，张庆拎着工具和新信报箱，爬楼到张大爷家门口，叮叮当当把箱子钉牢。张大爷家住四楼，见张庆每天要多爬三层楼送报，心里过意不去：“还是把信报箱安在一楼吧。”张庆笑着摆手道：“我身体好，多走几步路，没有事的。”

　　苦练技能创优争先

　　“只有做好服务，才能让业务有更好的发展。”这是张庆常挂在嘴边的一句话。为做好投递服务工作，他积极学习、苦练技能，在岗位上充分发挥先锋模范作用。

　　为备战2023年北京市职工职业技能大赛暨北京市第三届邮政行业职业技能竞赛，每日归班后，张庆独自留在分拣室、投递室反复练习各项竞赛项目。辛勤的汗水换来丰收的硕果：他先后获得2023年北京市职工职业技能大赛暨北京市第三届邮政行业职业技能竞赛快递员职业三等奖、“奋进新时代 劳动创未来”2023年延庆区“职工技协杯”职业技能竞赛邮政快递项目一等奖。

　　作为一名普通投递员，在面对各种极端天气和复杂环境时，张庆始终保持乐观心态和扎实作风。无论刮风下雨，他都准时投递，确保每一份邮件、快递准确送达；遇到交通拥堵或恶劣路况，他主动与用户联系，及时更新进度，最大限度减少用户不便与焦虑。

　　张庆始终坚持“用户是亲人，创优争先”的理念，他深知，投递员既是业务发展的排头兵，也是“最后一公里”的传递员。“温馨的笑容、热情的服务、投递路上的坚持，把用户当亲人的感动，为业务发展奠定良好基础。”张庆用实际行动诠释着这句话的深刻内涵。

　　不畏困难勇担重任

　　2022年北京冬奥会期间，张庆主动报名参加冬奥邮政服务工作。在2个多月的封闭期内，他通过热情服务、无私奉献、努力拼搏，为延庆邮政争得了荣誉。他本人获延庆区邮政分公司“北京2022冬奥会和冬残奥会邮政服务突出贡献先进个人”称号。

　　近年来，为服务乡村振兴，北京邮政启动了服务平谷大桃项目工作。延庆区分公司第一时间调派服务团队驻扎平谷， 张庆就是其中一员。整个团队全面学习业务、不断优化作业流程，指导桃农提前做好地址数据上传工作以提高出货效率，用心的服务细节让桃农们感到既方便又暖心。

　　近年来，每逢大桃收获季节，张庆都会主动请缨，克服自身困难，几个月吃住在平谷，在田间地头从事“平谷大桃”收寄、配送等助农工作。

　　“今年，为满足广大桃农寄递需求，邮政服务延长至9月底。我们服务团队也将全力做好助农惠农工作，桃农的需求延伸到哪里，邮政包裹就跟进到哪里。”张庆表示，将一如既往勇挑重担，用脚步丈量乡村小路，以包裹连通城乡市场，为乡村振兴注入源源不断的邮政力量。