苏州邮政创新“三法”提升无着邮件复活率

孙琳 邹俊2024-12-06来源:中国邮政报

  9月1日至11月25日,江苏省苏州市邮政分公司通过不断创新,推出“三项工作法”,使邮区中心无着邮件复活量月均提升至305件,复活成功率增幅为13.35%。

  首先是“条码部分缺失穷举法”。针对部分无着邮件仅缺失一至两位邮件单号的情况,苏州邮区中心采用“穷举法”进行恢复。通过使用电子表格粘贴已知邮件号码,手动补全缺失的数字(如缺失一位从0到9,缺失两位从00到99)。利用&符号将已知号码和补全的号码组合,批量复制到新一代寄递平台系统中进行查询。通过比对查询结果中的收/寄件人地址、电话、邮件重量和入局时间等信息,与无着邮件实物进行详细核对。其次是“电话号码新一代系统查询法”。对于面单上邮件号码缺失较多但能获取收、寄件人手机号码的无着邮件,苏州邮区中心利用新一代寄递平台系统的“按手机号查询”功能,通过输入手机号码,系统会返回相关邮件的详细信息。工作人员将这些信息与无着邮件实物进行比对。再其次是“收件地址预处理系统匹配法”。针对面单上仅有收件人地址的无着邮件,苏州邮区中心利用新一代寄递平台系统“中转处理—预告信息处理—已匹配批量预处理”功能,通过输入收件地址的关键词,由系统匹配出相关邮件号码,再根据“运单轨迹查询”中查询的详细信息,与无着邮件实物进行比对,确保复活邮件的准确性。