近日，一名老年客户来到海口市南航西路营业所，请工作人员指导他利用手机银行办理业务。

      网点工作人员郭丽婷接待该名客户后询问要办理什么业务。刚开始客户说是朋友要给他转钱，但郭丽婷看到客户一直使用手机微信与对方沟通，且聊天内容是教如何转账。“我询问客户对方是什么人，怎么认识的，客户都拒绝回答。并且接对方电话，在微信上按对方要求点击链接操作步骤。”郭丽婷说。

      察觉到可疑后，郭丽婷立即意识到这可能是一起电信诈骗。她一边将情况告诉综合柜员和支行长，一边提醒客户现在诈骗手段很多，要注意保护个人资金及信息，不要点击链接、不要透露验证码，并向其讲解类似诈骗案件。

      随后，支行长、综合柜员和理财经理再次向客户讲解防诈知识，列举常见的网络诈骗手段、给受骗者造成的经济损失及给其家人带来的伤害等。

      经过网点工作人员的耐心开导，客户终于认识到这是诈骗行为，及时终止与对方聊天并把对方微信删除。

      客户说：“对方让我给他转账6800元购买他的征信，需要登录手机银行并提供验证码。真的非常感谢你们，要不我就被骗了。”在南航西营业所工作人员的不懈努力下，终于成功拦截了这起电信诈骗。