2月4日下午3点50分，离岛免税品邮寄项目组揽收员梁祖用、符积奋来到位于海口日月广场的中免集团免税品销售店，在与中免集团工作人员认真地逐条核对收寄的免税品和邮寄信息后，收寄了14笔免税品订单。这批免税品是海南离岛免税品邮寄送达新政发布后，海南邮政收寄的首批离岛免税品邮件。  

      完成交接收寄工作后，4点25分，收寄人员将收寄免税品运回处理中心，先对车上的免税品进行消毒，卸货搬运到打包台上后再逐件进行二次消毒，确保件件消毒，面面消毒。随后，使用气泡膜将免税品进行打包、装箱、称重、贴单，完成整个打包处理流程。

     5点40分，所有免税品邮件运到海口邮件处理中心通过特殊贵品通道进行分拣、过安检，随后装车运到机场发出。

     来自重庆的胡先生是海南离岛免税品邮寄送达新政发布后发出的第一批邮件的收件人。 2月6日，接到邮政客服人员的回访，他说：2月4日发出的邮件，已在2月5日上午签收了。并表示离岛免税邮寄的邮件体验很好，对邮政服务很满意，以后到海南来购买离岛免税产品，还会使用邮政邮寄服务。

      为确保免税品快速、准确、安全寄达用户手中，集团公司统筹安排，开通了“免税产品寄递”专属产品，在全国各地邮政企业建立了“绿色通道”，“免税产品寄递”邮件优先发运、优先处理，赶发最有效、最快速的发运频次，确保邮件的全程运递质量和时效。寄件人离岛后，免税店将货物交给邮政收寄，除了偏远地区，全国地市以上城市72小时内送达。“免税产品寄递”邮件实行保价服务，根据商品内件价值进行保价。同时海南邮政对“免税产品寄递”邮件实行主动客服，包括主动跟踪查询邮件的运行状况，及时响应处理客户的服务诉求。

      “免税产品寄递”邮件整体采用绿色环保包装。为保障邮寄安全及需求，针对45种免税品的品类特性提供8种尺寸的包装箱，其中酒类、化妆品类等易碎商品，分别制定包装、填充规范，外包装全部粘贴“易碎品”标识，确保邮件的安全。

      目前，海南邮政是目前唯一服务离岛免税品寄递企业，分别在海口、三亚、琼海9家免税店提供现场离岛免税品邮寄服务，并在海口、三亚准备了仓储场地。记者在现场看到，中免集团在免税店内明显位置摆放提示牌告知消费者可使用邮寄送达方式。中免集团工作人员刘志亨介绍：“免税柜台销售人员在客户购买免税品的过程中会根据客户需要主动介绍免税邮寄送达服务”。揽收员符积奋说：“只要免税企业通知收件，我们随时响应，第一时间上门收寄。”

      海南邮政把离岛免税品邮寄送达服务保障工作作为履行央企责任担当、服务海南自贸港建设的重要举措。2020年10月8日启动免税品邮寄测试工作，整体试运行情况良好，收寄了约3500件邮件，实现了“零丢失、零投诉”。正式启动后，将继续按照“目标到人、责任到人、任务到人、考核到人”的工作要求，确保邮件安全、及时送到消费者手中。