2月28日下午，省分公司总经理石纯斌到海口市分公司疫情防控和寄递业务经营发展情况进行调研指导，深入一线，靠前指挥。他冒着风雨跟班投递，与客户面对面交谈，了解邮件揽收服务和电商扶贫等情况，并向奋战在生产一线的员工带去省分公司党组的关切问候。
在丘海揽投部，石纯斌详细了解该营业部人员数量、结构、分工以及邮件进出口量、投递频次、包裹揽收量、周边客户群等情况，并与投递员和内勤人员亲切交谈，询问他们每日包裹投递和揽收量、工资收入等情况。他对海口市分公司近期寄递业务的发展给予肯定，并提出几点要求：一要加大改革力度，将标快和快包剥离开来，重点抓好写字楼、商圈的揽收，做大标快业务。二要深入研究寄递市场，按照行业规律，探索一个“小区电商件外包（加盟）”的模式，降低成本，提高效率。三要精简内勤人员，将内勤人员控制在10%内。同时还要求营业部要继续做好疫情防控工作，落实各项防控措施，确保员工的安全。
石纯斌坚持冒着风雨跟班投递工作，向投递员了解海口市分公司政务服务业务揽收情况，对该分公司疫情期间主动服务给予充分的肯定。居住在现代花园小区的陈女士接过石纯斌送来的政务服务邮件非常高兴，说：“现在办理政务业务真方便，线上办理，邮政就给我们送上门，既省心又省力！”
恰巧在现场接收助农扶贫三角宁地瓜的云女士说：“邮政的助农公益活动做得非常好，既帮助农民拓宽销路，又给我们小区住户提供了方便。”石纯斌向云女士了解：“您是通过什么渠道知道邮政的助农服务的？”云女士说：“通过朋友圈了解，还有邮政的朋友宣传。”云女士还指了指手中的包裹说：“邮政的速度真快，昨天才下单，今天就收到了！”
跟班投递结束后，石纯斌又深入田间地头，来到演丰镇演西村邮政助农三角宁地瓜收寄现场。他亲切地与演西村委会主任柯行国交谈，询问农民地瓜的产量、与邮政的合作渠道、产品线上线下的销售等情况。柯行国介绍说：“我们跟海口邮政已经合作三年了，每年他们都主动下来帮助我们村委会的农民收寄地瓜，拓宽销路，增加农民的收入。”石纯斌感谢演西村委会对邮政的支持，希望村委会与邮政进一步加深在电商、金融等方面的合作，并要求海口市分公司要为农民提供更多的平台，帮助农民发家致富。
2月28日，省分公司副总经理杜标岭深入东方市分公司邮件处理中心、新村支局、罗带代办所、大田代办所、农贸市场揽收点，检查指导疫情防控及复工复产工作。
每到一处，杜标岭都详细询问并查看各生产场所口罩、消毒液、电子体温枪等防护用品设备及人员进出管理、体温测量等情况，并对东方市分公司近期工作提出四点意见： 一是要提高政治责任感，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。要按照新型冠状病毒防护指导手册要求，指导全体员工规范执行防护工作，特别要严格督导一线营业、邮件处理和投递人员做好班前班后的防控工作，进一步落实各代办所的疫情防控工作，确保全体员工及代办人员的安全。同时，口罩、消毒剂、电子体温枪等当前紧缺的安全防护用品要保障供应到位。二是要结合实际情况，继续优化邮件处理中心生产作业流程。当前东方市分公司的邮件处理量已达到旺季处理量的峰值，要在“增量不增员”的情况下运用皮带机、笼车等设备，合理提高处理场地的使用率及分拣工作效率，减轻分拣人员的劳动强度。三是要大胆尝试邮快结合，深挖寄递市场。积极开展与民营快递公司代投代收邮件的合作，做好各环节的成本核算，有效进行资源整合，做深做细做实农村寄递服务。同时，要以提高服务质量为抓手，通过主动客服、快速理赔等方式提高客户体验度，认真抓好政务、商务、特产和水果电商客户等市场的开发，促进寄递业务的增长，并持续巩固和提高市场占有率。四是要发挥党员先锋模范作用，切实保障人民群众用邮需求。受疫情影响，市区投递部及部分农村支局、代办所的投递压力较大，东方市分公司的党员领导干部要挺身到一线，协助基层投递人员保障防疫期间的寄递服务工作。
2月26日，省分公司副总经理陈奋深入昌江分公司调研指导新冠状病毒疫情防控工作及落实网点“五步法”的工作情况。他先后走访了华田邮政所、邮件处理中心和乌烈邮政所等生产单位，了解各项疫情防控措施落实情况，并现场查看消毒液、口罩、手套和体温计等防疫物资配备及生产场所消毒频次等情况，详细询问了网点“五步法”落实进度，仔细翻阅网点落实“五步法”的登记信息，并与网点负责人沟通了解网点跨年度余额增长、理财营销，周边同业银行的余额，辖区商贸客户和种植户开卡等情况。
调研期间，陈奋在小范围内组织相关人员召开座谈会，他充分肯定了昌江邮政干部员工“精气神”的工作面貌，并提了三点工作要求：一是提高政治站位，做好疫情防控工作。要严格落实集团公司、各级政府和省分公司有关疫情防控工作指示和要求，做细做实各项防控措施，增强“利人利己”的防控意识，确保员工和用邮客户的身体健康和生命安全，有效落实“抗疫情 保发展”相关工作。二是强化责任当担，落实“五步法”工作。要高度重视代理金融业务工作，举全局之力抓好余额发展，在人力物力财力上向代理金融业务倾斜。同时要自上而下重视“五步法”工作的开展，强化责任担当，健全用人机制，坚持“能者上，庸者下”的用人制度，形成从“要我做”向“我要做”转变，要做好职能人员网点挂靠督导工作，不折不扣地落实好网点“五步法”工作。三是转变生产理念，促进网点业务发展。网点营业员要切实转变传统的营销理念模式，重新定位自己的工作角色，从营业员向营销员身份转变，充分利用疫情的“时间窗口”，电联客户，维系感情，营销产品，增加粘合度，从“五步法”工作中促进网点各项业务较好发展，确保网点余额的持续健康增长。
2月26日，省分公司纪检组长杨泉鸣到海口市分公司进行疫情防控检查，他深入海府路投递部、海府路邮政和储蓄营业网点，检查了疫情防控物资配备、员工防疫宣传教育、生产作业场所防控措施及消防、交通安全等11项内容。
杨泉鸣对海口市分公司总体的防控情况给予充分肯定，并提出具体要求：一是全面加强消毒、体温检测工作。要落实消毒频次。营业、投递网点每天不少于2次消毒。要规范消毒工作。安全规范使用酒精和84消毒液。同时，加强洗手间的消毒和投递车辆的消毒。要加强体温检测。在日常体温检测的基础上，加强营业员营业终了和投递员归班后的体温检测登记工作。二是全面加强疫情防控安全工作。要在做好日常安全工作的同时，加强酒精的使用和储存的安全管理。要加强医院等重点区域的投递人员的防护工作，切实督促投递人员做好防护眼镜佩戴、加大消毒频次等防护工作。三是加强督导检查工作。要根据岗位责任制，加强对营业和投递网点的督导检查，完善相关机制，真正做到防控工作有监督、有检查、有考核。