2月4日，从三亚发出的一批防疫物资由顺利抵达武汉。捐赠者王奥妮女士一直在密切关注着邮件的配送情况，她说：“在当前特殊时期，还是邮政值得信赖。”

    王奥妮介绍，她是从微博微信等平台上了解到中国邮政开通了防疫捐赠物资寄递绿色通道，对全国寄往武汉地区政府指定接收机构的捐赠物资，提供全程免费运输和配送服务。于是，通过拨打11183下单，希望能将5台空气净化器寄给专门收治新型冠状病毒感染肺炎病人的武汉市金银潭医院。

    收到派单后，崖城投递部员工黎俊洪立即向三亚市分公司报告，并迅速联系客户进行上门揽收，三亚市分公司还安排专员负责协调跟踪，优先办理免费EMS寄递手续。黎俊洪说：“上门收寄时，我才发现共有五个包裹，体积不仅大而且很重。但一想到疫区急需物资支援，我就只想着要尽快做好收寄，赶上当天的发运。”

    黎俊洪熟练地按规定对捐赠物资进行验视、打包，并询问客户的要求，帮助客户复印捐赠意向书，分别张贴和放置到包裹外包装和内部。王奥妮对邮政及时响应、关注客户个性化需求和专业的服务给予了高度的评价。

    为使捐赠物资在转运、分拣和投递等各环节优先处理，黎俊洪还另外打印注明捐赠物资字样的纸张贴在包裹外包装上，并将邮件单号及时告知客户，向她表达谢意。收寄邮件当晚20点，三亚邮政处理中心就将这5个捐赠武汉的防疫物资包裹按要求进行“专袋双带牌”处理后发往海口，同时向省指挥调度中心进行报备。

    据了解，疫情发生后，武汉市已暂停货物空运服务，原武汉邮件处理中心的集散功能也转移至长沙邮件处理中心。同时，由于武汉市大量邮政车辆正承担着防疫物资运送任务，且受武汉市内交通管制、车辆检验检疫和邮件消毒等手续需耗费更多时间的影响，邮件运送时间较平时有所增加。三亚邮政时刻关注邮件寄递情况，并在该批物资抵达武汉后第一时间告知客户。王奥妮说：“非常感谢邮政，相信这批物资很快能送到医院投入使用，发挥它的效用，助力抗击疫情。”