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    【直击一线】海口金盘揽投站的“双11”
    陈佳佳   2019-11-15   

        11月14日14:05,一辆邮车驶入海口市分公司金盘揽投站,内勤员工许丽珊与同事们一起,快速迎向邮车,有默契地配合着将“撑满”了车厢的包裹邮件一件件卸下……

     


        许丽珊说:“进入‘双11’生产旺季,投递员们都在途中,我们虽然是内勤人员,也都上阵帮忙做些如卸车、分拣的工作,提升揽投站的邮件处理速度。”
        该站站长吴勇介绍,近日邮件日均投递量已经与去年“双11”高峰量持平,预计今年的高峰量将增长40%以上。他说:“为了全力迎战‘双11’旺季,我们站保持全员在岗,并通过加大‘小夜班’投递,确保邮件‘能进能出’,尽早送达用户。”
        在金东花园小区内,苏文煌拨通了用户的电话,“您好,这里有您的一个邮政包裹到了,请问您是否在家,方便取件吗?”在得知用户不在家,并征得同意后,苏文煌将包裹放入了包裹柜。

     


        苏文煌介绍,这是他走上投递员岗位后经历的第三次“双11”,回忆起第一次面对如潮水般不断涌来的包裹邮件时,他说:“当时心里觉得很慌乱,‘投不完’的恐惧一直在内心闪现。”但是在同事们热心的经验分享和帮助下,苏文煌通过熟记段道路线,理清沿途各小区包裹柜、保安室寄存条件等方法,让投递工作变得得心应手。他自豪地说:“去年‘双11’我曾单日投送三百多件,成为揽投站的投递第一名,我相信我今年还能拿第一!”
        紧盯电脑屏幕关注着邮件实时动态的吴勇表示,“不单是要将邮件尽早投送出去,我们更加关注的还有邮件安全和服务质量。”
        吴勇的想法与陆建新不谋而合。“老陆,又来取件啦。”站内员工热情地与他打招呼。
        陆建新是首位与海口市分公司合作建立“家邮站”的创业者,他表示,小时候由于家附近就有邮政营业厅,耳濡目染邮政人“信达天下,情系万家”的风范,埋下了深植心底的邮政情怀。在决定转型到快递行业寻求发展时,抱着要以服务质量取市场的策略,陆建新第一时间想到了具有好口碑的“百年老店”——中国邮政。
        17:45,陆建新骑着电动车,随着当天第五趟邮车一起驶入金盘揽投站。他说:“我今天来提的邮件已经超过一千件了。”“家邮站”的运营进入第二个年头,由一个点增至两个点,员工数由两人增至八人,邮件投递量也从最开始的每月不足五百件,增至现在每个月都超过一万件。
        陆建新表示:“邮政企业对邮件安全、服务质量管控等工作都做得很好,也因此助力了‘家邮站’的快速发展,虽然年年‘双11’邮件量的增长带来了压力,但是我和员工们都越干越起劲了。”
        天色渐黑,还在等待第六趟邮车到来的吴勇说:“‘双11’高峰即将到来,我们站全员会坚守岗位,保证邮件投递时限和服务质量,确保圆满完成旺季投递工作。”