11月14日14:05，一辆邮车驶入海口市分公司金盘揽投站，内勤员工许丽珊与同事们一起，快速迎向邮车，有默契地配合着将“撑满”了车厢的包裹邮件一件件卸下……

    许丽珊说：“进入‘双11’生产旺季，投递员们都在途中，我们虽然是内勤人员，也都上阵帮忙做些如卸车、分拣的工作，提升揽投站的邮件处理速度。”
    该站站长吴勇介绍，近日邮件日均投递量已经与去年“双11”高峰量持平，预计今年的高峰量将增长40%以上。他说：“为了全力迎战‘双11’旺季，我们站保持全员在岗，并通过加大‘小夜班’投递，确保邮件‘能进能出’，尽早送达用户。”
    在金东花园小区内，苏文煌拨通了用户的电话，“您好，这里有您的一个邮政包裹到了，请问您是否在家，方便取件吗？”在得知用户不在家，并征得同意后，苏文煌将包裹放入了包裹柜。

    苏文煌介绍，这是他走上投递员岗位后经历的第三次“双11”，回忆起第一次面对如潮水般不断涌来的包裹邮件时，他说：“当时心里觉得很慌乱，‘投不完’的恐惧一直在内心闪现。”但是在同事们热心的经验分享和帮助下，苏文煌通过熟记段道路线，理清沿途各小区包裹柜、保安室寄存条件等方法，让投递工作变得得心应手。他自豪地说：“去年‘双11’我曾单日投送三百多件，成为揽投站的投递第一名，我相信我今年还能拿第一！”
    紧盯电脑屏幕关注着邮件实时动态的吴勇表示，“不单是要将邮件尽早投送出去，我们更加关注的还有邮件安全和服务质量。”
    吴勇的想法与陆建新不谋而合。“老陆，又来取件啦。”站内员工热情地与他打招呼。
    陆建新是首位与海口市分公司合作建立“家邮站”的创业者，他表示，小时候由于家附近就有邮政营业厅，耳濡目染邮政人“信达天下，情系万家”的风范，埋下了深植心底的邮政情怀。在决定转型到快递行业寻求发展时，抱着要以服务质量取市场的策略，陆建新第一时间想到了具有好口碑的“百年老店”——中国邮政。
    17:45，陆建新骑着电动车，随着当天第五趟邮车一起驶入金盘揽投站。他说：“我今天来提的邮件已经超过一千件了。”“家邮站”的运营进入第二个年头，由一个点增至两个点，员工数由两人增至八人，邮件投递量也从最开始的每月不足五百件，增至现在每个月都超过一万件。
    陆建新表示：“邮政企业对邮件安全、服务质量管控等工作都做得很好，也因此助力了‘家邮站’的快速发展，虽然年年‘双11’邮件量的增长带来了压力，但是我和员工们都越干越起劲了。”
    天色渐黑，还在等待第六趟邮车到来的吴勇说：“‘双11’高峰即将到来，我们站全员会坚守岗位，保证邮件投递时限和服务质量，确保圆满完成旺季投递工作。”