8月24日，省分公司总经理石纯斌利用周末时间，深入到海口国贸营业部跟班调研，体验一线揽投员的生产生活，了解揽投服务情况，关心客户体验，提出改进揽投工作要求，受到员工和客户们的一致好评。
    早上9时许，石纯斌身着投递工装来到了国贸营业部，慰问了现场作业的揽投员和内部处理人员，了解邮件下段、段道设置、揽投作业、邮件进出口、员工用餐休息保障等方面情况，并就客户营销等工作进行调研指导。
    随后，石纯斌跟随揽收员林椿一道开始上门揽收作业，体验揽收作业流程，了解服务客户用邮等情况。
    在海南省电信公司揽收邮件时，石纯斌主动向客户了解邮件交寄量、对邮政服务的评价，以及对邮政工作的意见和建议等情况。当他听到客户表示对邮政提供的寄递服务非常满意，希望与邮政保持长期的合作关系时，脸上露出满意的笑容。石纯斌还了解与其他通信运营商的合作情况，要求海口市分公司加快推进省移动公司的SIM卡寄递营销工作。
    在帝都大厦揽收客户邮件时，石纯斌体验了林椿通过PDA接收到该客户微信下单信息后，电话联系客户上门收件，打印订单，确认收寄信息，指导客户通过微信付款等全流程作业情况，对林椿熟练的操作和热心的服务表示赞赏。

    石纯斌还前往美好生活跨境电商（免税）体验店进行走访调研，了解海口市分公司与该商家进行商品寄递业务合作的情况，对该商家自开张一个多月以来，已经为海口邮政创收3万多元表示满意，并指导海口市分公司要做好邮政服务工作，进一步扩大双方合作共赢的基础，争取打造成为邮政服务海南自由贸易区建设的形象窗口。
    最后，石纯斌指出，习近平总书记今年春节前夕看望“快递小哥”并作出重要指示，充分体现了习近平总书记和党中央对邮政业、对奋战在一线的投递员工的关心和厚爱。海南高温天气多，邮政揽投员的工作十分辛苦，但他们仍然默默奉献，为客户提供热情优质的服务。全省各级邮政企业要主动关心关爱一线揽投员，领导人员要带头跟班调研，亲身体验揽投员的工作状况，帮助他们解决生产生活中的实际困难和问题。他强调，寄递业务的发展要聚焦客户体验，不断改进揽投服务，提升客户用邮体验；要发掘协同作用的潜力，强化与战略伙伴、协议用户的合作，相互支持、共同发展，实现共赢。今后，要继续贯彻落实集团公司和省分公司对深化寄递改革工作的部署，坚持运用“三个视角”原则，全面对标主要竞争对手，找差距、补短板、强弱项、建优势，加快投递资源整合，优化投递作业流程，加强时限管理，进一步提升邮政服务品质，提高市场占有率，努力打造成为行业的“国家队”。